河北公布2021年消费者投诉十大典型案例
更新时间: Sep 14, 2021  作者:刘经典棋牌养金猪  来源:

  人民网石家庄3月15日电 寄递50条香烟遭到无端扣押;开发商售房隐瞒附近建有垃圾站和公共厕所的真实情况;驾校收钱后负责人玩“失踪”近日,河北省消费者权益保护委员会公布了消费者投诉十大典型案例。据了解,目前这些投诉案件已得到妥善解决。

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  附消费者投诉十大典型案例:

  经典棋牌养金猪案例一:开发商售房隐瞒真实情况 消费者协会调解成功退

  经典棋牌养金猪消费者卢女士2019年8月在沧州某房地产开发有限公司购买了一栋价格102万元的住宅楼房。建成后,因该楼房前5米处,建设了垃圾回收站和公共厕所,开发商事先从未说明此事,卢女士先后三次找开发商退房,但始终没得到解决。于是,卢女士2020年11月到盐山县消费者协会投诉。

  棋牌养金猪盐山县消费者协会受理投诉后,到实地调查了解情况,卢女士购买该楼房时,售楼人员未说明正前方将建设垃圾回收站和公共厕所,而且售楼大厅的沙盘上也未标注。卢女士在不知道真实情况下,签订了商品房买卖合同,连车位及储藏间共计交纳102万元。了解事情原委后,消协进行了调解。起初开发商以各种理由推脱,但经过耐心细致调解,最终开发商同意为卢女士办理退房。

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  案例二:健身房停业被大量投诉 消协妥善化解群体纠纷

  养猪棋牌2020年3·15前夕,邢台市信都区消费者协会接到“3·15记者在行动”、12345市长热线、12315市场监管热线等单位转来的消费者投诉,反映某健身企业因疫情原因不能正常营业,消费者要求退款,但企业不答应退款。消费者担心企业跑路,群情激愤。

  接到投诉后,信都区消协安排专人逐个与消费者联系,了解情况,耐心安抚情绪。同时与健身企业法定代表人张某联系,并赶到企业现场核实情况。张某表示消费者反映情况属实,由于疫情及搬迁新址的原因,健身房从年初一直处于停业状态,流动资金不足,暂时无法满足全部消费者的退费诉求。了解了事情原委后,消协组织了五次协商。最终,该健身企业为41名坚持退款的消费者退还了费用,为其他愿意继续接受服务人员办理了转卡、换卡,圆满解决了一起涉及人数众多的集体投诉。

  案例三:寄递香烟遭到无端扣押 物流公司应该全部退还

  石家庄消费者修女士2020年12月经由菜鸟网络下单,通过北京某物流股份有限公司寄递50条香烟,该公司石家庄分公司上门收件,分为25个包裹分别寄递。之后,消费者在网络平台上查询订单,发现17个包裹显示入库失败,8个包裹显示出库失败。显示异常的原因表述为“纸币、色子、公章、筹码等——由于您的包裹内物含违禁品,无法入库成功,将根据规则罚没或销毁。”修女士与物流公司工作人员联系,得到同样的回复。修女士多次交涉无果,遂向省消保委投诉。

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